本期我们要聊的一个套路是,减轻人们花钱时的心痛感,他就会买买买。
顾客在每一次的购买行为中,都可以选择不买,或者不买,他总是可以把钱留下来,改天再买。
正因为这个原因,销售人员的任务,除了要打败竞争对手,把客户吸引到你这里来,而且还要说服顾客快速地把钱掏出来。
根据经济学原理,对于花出的每一元钱,人们在支付的时候,都有剧烈的痛感。
不过,在销售过程中,也有很多因素会影响人们的感觉,影响他们在花钱时痛感的程度,这些就是我们销售人员应该掌握的技巧。
比如第一个技巧:延迟付款,让顾客延迟付款,能极大地提高他的购买意愿。
像支付宝的花呗、京东的白条、还有其他的分期付款,这些都是商家开发出来的延迟付款套路,目的就是为了刺激人们付款消费。
延迟付款之所以有效,是有他背后的逻辑的,这是因为,付款这个动作,让人本能地觉得不爽,因为它让人感觉到损失。
而延迟付款,就能减轻马上拿钱出去的那种损失的刺痛感,从而消除阻止人们购买的一个大障碍。
那除了这个,还有第二个技巧,就是利用顾客的心理账户。
什么是心理账户?顾客会把他从不同来源获得的钱,划分到不同的“心理账户”中,常见的“心理账户”有意外之财、零花钱、收入和储蓄等等。
人们心理对待不同心理账户的钱,是不同看待的,通常,意外之财和零花钱是人们最容易花出去的钱。
而收入就不太容易花出去,花掉储蓄是最难的。
比如销售人员经常会对顾客说“你看你买这个净水机,能用很多年,平均每月也就几十块钱,都不低您抽烟的钱,您就相当于少抽两包烟,就为家人买了健康,也让您身体更健康”。
这个说的就是顾客心理账户中的零花钱账户,顾客心理也觉得零花钱无所谓的,所以更容易被说动付款。
以上,就是我们本期分享的让顾客减少付款痛苦,快速付款购买的两个套路,一个是延迟付款,一个是利用心理账户。