跨境电商行业从代购制发展到平台制，本身就存在货物保障与人为动机的双重矛盾，现如今，洋码头的终端买卖双方，基本采用直接交易的C2C模式，通过链接买卖双方意向达成最终交易。
事实上，C2C模式的确扩大了交易自由度，也给平台节约巨额的运营成本。但这种模式通常也存在天然弊端，C端买手的行为动机本身难以监控，使得商品质量难以保证，产品售后环节缺失，维权难度加大，海外假货泛滥导致终端投诉居高不下。
在源头上，洋码头虽通过线上线下、多部门联合监督来完善提升买手商家入驻门槛和审核机制，还引入供应链、运营、客服、市场四大部门共同审核，平台还将定期组织海外团队实地回访，核查相关资质。
但人力监管或者机制审查，终归难以全方位覆盖产品。在黑猫等投诉平台上，仍能看到大量投诉信息，其中，销售假货、商品质量、退款难等问题成为洋码头投诉的重灾区。
根据洋码头官方买手注册流程显示，买手需要提供海外合法身份和居住信息，洋码头也会通过贝海国际追踪货源地。尽管如此，在此过程中，仍存在众多“黑盒子”操作的可能。
有用户在社交媒体上反馈，黑五期间在洋码头买到的东西，防伪码验出来是假的了，去官方平台维权，洋码头却告诉她过了15天维权期不管，让找卖家，但是卖家却根本不回复用户，维权陷入困境。
不可否认，“买手制”曾是洋码头迅速占领市场的有力武器，但随着时间推移，“买手制”的弊端也逐渐凸显。
实际上，洋码头本质上仍是一个代购平台，平台上所谓的“买手”均为代购者，平台也曾频频被媒体曝出“买手资格作假、平台假货频发、屡遭用户投诉”等乱象。
据“电诉宝”受理用户维权案例显示，“洋码头”2021年全年还涉嫌存在退店保证金不退还、冻结商家资金、退款问题、网络售假、退换货难、霸王条款等问题。
可以看出，洋码头在监管层面仍存在漏洞，作为C2C的买手机制，本身就决定其产品质量不稳定问题。而作为海外奢侈品代购平台来说，假货便是危机源头，虽然洋码头拥有一系列的保障体系，但在短期内，仍无法从根源上杜绝假货。
所以，在洋码头买东西，一定要关注评论区……
